Política de Privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2024

1. Responsable del Tratamiento

Quest Tips, con domicilio en Gran Vía de les Corts Catalanes 620, 08007 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos de contacto:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 98 765 43 21
• Dirección: Gran Vía de les Corts Catalanes 620, 08007 Barcelona

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Se suscribe a nuestro newsletter
• Nos contacta a través de formularios de contacto
• Participa en encuestas o promociones
• Interactúa con nuestras redes sociales

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Preferencias de viaje
• Comentarios y consultas

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

3.1 Servicios Principales

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar recomendaciones de viaje personalizadas
• Conectarle con guías locales cuando sea necesario
• Procesar reservas y servicios solicitados

3.2 Comunicaciones

• Enviar newsletters con consejos de viaje y ofertas especiales
• Notificarle sobre actualizaciones de nuestros servicios
• Enviar confirmaciones y recordatorios

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de newsletters y comunicaciones promocionales
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de alojamiento web
• Plataformas de email marketing
• Servicios de análisis web
• Procesadores de pagos

5.2 Guías Locales

Cuando solicite servicios de guías locales, compartiremos la información necesaria para facilitar el servicio.

5.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas según la normativa GDPR.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Consultas y contactos: 3 años desde el último contacto
• Suscripciones a newsletter: Hasta que se dé de baja
• Datos de navegación: 2 años
• Obligaciones legales: Según requerimientos legales

8. Sus Derechos

Según el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

9. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 98 765 43 21
• Correo postal: Gran Vía de les Corts Catalanes 620, 08007 Barcelona

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a Sitios Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

14. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos: